Politique de retour et de remboursement
Retours
Notre politique de retour est de 14 jours.
Si plus de 14 jours se sont écoulés depuis la livraison de votre commande nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un retour ou un échange.
Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que lors de la réception.
Il doit également être dans l'emballage d'origine.
Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat. Veuillez ne pas renvoyer votre achat à l'expéditeur.
Dans certaines situations, des remboursements partiels sont accordés.
Le cas échéant : Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, est endommagé ou dont des pièces sont manquantes pour des raisons qui ne sont pas de notre faits.
Tout article qui est retourné plus de 14 jours après la livraison
Échanges (le cas échéant)
Une fois votre retour réceptionné et inspecté, vous recevrez un avoir avec lequel vous pourrez recommander l'article contre lequel vous souhaitez l'échanger.
Notre politique de retour est de 14 jours.
Si plus de 14 jours se sont écoulés depuis la livraison de votre commande nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un retour ou un échange.
Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que lors de la réception.
Il doit également être dans l'emballage d'origine.
Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat. Veuillez ne pas renvoyer votre achat à l'expéditeur.
Dans certaines situations, des remboursements partiels sont accordés.
Le cas échéant : Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, est endommagé ou dont des pièces sont manquantes pour des raisons qui ne sont pas de notre faits.
Tout article qui est retourné plus de 14 jours après la livraison
Échanges (le cas échéant)
Une fois votre retour réceptionné et inspecté, vous recevrez un avoir avec lequel vous pourrez recommander l'article contre lequel vous souhaitez l'échanger.
Remboursements (le cas échéant)
Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu.
Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.
Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité dans un délai maximal de 7 jours, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai maximal de 15 jours.
Informations supplémentaires :
Les articles en promotion ou avec un rabais ne sont pas remboursables, ni échangeables.
Les produits ou services digitaux ne sont pas remboursables.
Les abonnements ne sont pas remboursables.
Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord consulter votre compte bancaire à nouveau.
Ensuite, contactez l’entité émettrice de votre carte de crédit, car il pourrait y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant qu’un remboursement ne soit affiché.
Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu.
Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.
Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité dans un délai maximal de 7 jours, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai maximal de 15 jours.
Informations supplémentaires :
Les articles en promotion ou avec un rabais ne sont pas remboursables, ni échangeables.
Les produits ou services digitaux ne sont pas remboursables.
Les abonnements ne sont pas remboursables.
Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord consulter votre compte bancaire à nouveau.
Ensuite, contactez l’entité émettrice de votre carte de crédit, car il pourrait y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant qu’un remboursement ne soit affiché.